Responsable del tratamiento
Esta política se aplica a iptvsmarters4k.es y a los servicios de suscripción que vendemos («Smarters IPTV España», «nosotros»). Puedes contactarnos en contact@iptvsmarters4k.es o a través de la página de contacto.
Qué datos recogemos
Solo recogemos lo necesario para responderte y gestionar tu suscripción:
- Datos de formularios: cuando usas nuestros formularios de prueba gratis, revendedores o contacto, recibimos tu nombre, email y lo que decidas indicar, como tu teléfono, comunidad autónoma, dispositivo, app y mensaje.
- Datos de la suscripción: tu usuario, plan, número de pantallas y fechas de renovación.
- Mensajes: el contenido de los emails y conversaciones de WhatsApp que mantienes con nosotros.
- Datos de pago: la confirmación de tu pago. No guardamos números de tarjeta completos en esta web.
- Datos técnicos: como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos básicos como tu dirección IP, navegador y páginas visitadas, para que la web funcione y sea segura.
Para qué los usamos y base legal
- Enviarte el acceso de prueba o de suscripción y ayudarte a instalarlo (ejecución del contrato o medidas precontractuales).
- Responder a tus consultas y darte soporte (ejecución del contrato y consentimiento).
- Gestionar pagos, renovaciones y reembolsos (ejecución del contrato y obligaciones legales).
- Revisar solicitudes de revendedores (medidas precontractuales).
- Proteger la web y a nuestros clientes frente a spam, fraude y abusos (interés legítimo).
No vendemos ni alquilamos tus datos y no enviamos emails comerciales salvo que nos lo pidas.
Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente lo que necesitan:
- Alojamiento: nuestra web y nuestro correo están alojados en Hostinger.
- Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes los trata WhatsApp (Meta) según su propia política de privacidad.
- Proveedores del servicio: los datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
- Proveedores de pago: los datos necesarios para procesar tu pago.
- Autoridades: cuando la ley o un requerimiento legal válido nos obligue.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las solicitudes y mensajes el tiempo necesario para ayudarte, y los datos de suscripción mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal. Después, se eliminan.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos incorrectos.
- Suprimir tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Limitar u oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento, aunque entonces quizá no podamos prestarte el servicio.
Envía tu solicitud a contact@iptvsmarters4k.es. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, como una web cifrada (HTTPS) y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema en Internet es totalmente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última modificación.