Garantía de reembolso de 7 días
Todos los planes de pago incluyen una garantía de reembolso de 7 días. Los 7 días empiezan a contar desde que recibes tus datos de acceso.
Cuándo puedes pedir un reembolso
- El servicio no funciona en tu dispositivo o con tu conexión a Internet y nuestro equipo no ha podido solucionarlo.
- Tienes un problema técnico con el servicio que no conseguimos resolver.
Antes de reembolsar, te pedimos que dejes que nuestro equipo intente arreglar el problema. La mayoría se resuelven en pocos minutos por WhatsApp.
Cuándo no se aplica
- Solicitudes hechas más de 7 días después de recibir tu acceso.
- Cuentas suspendidas por incumplir nuestros términos y condiciones, por ejemplo por compartir el acceso.
- Cambios en la oferta de canales hechos por nuestros proveedores después de tu suscripción.
- Problemas causados solo por una conexión lenta o inestable, cuando el servicio funciona con normalidad en una conexión adecuada.
Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la normativa de consumo y no los limita.
Pruébalo gratis antes
Ofrecemos una prueba gratis de 24 horas para que compruebes el servicio en tus dispositivos antes de pagar. Te recomendamos usarla primero.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a contact@iptvsmarters4k.es o por WhatsApp en los 7 días siguientes a recibir tu acceso.
- Indica tu usuario y una breve descripción del problema.
- Si se aprueba, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
El tiempo que tarda el dinero en llegar depende de tu medio de pago.
Créditos de revendedor
Los créditos comprados a través del programa de revendedores no están cubiertos por esta política. Contáctanos para cualquier consulta sobre pedidos de revendedor.